Sigurnost kupovanja i zaštita osobnih podataka

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA KLIJENATA

U Sunce i partneri d.o.o., OIB 43862824916, (u daljnjem tekstu “mi“), veliku pozornost posvećujemo zaštiti osobnih podataka. U ovom ćete dokumentu pronaći informacije o osobnim podacima koje obrađujemo o našim klijentima, i to u svrhu pripreme ponude, na kojem temelju obrađujemo podatke – da li temeljem pristanka ili drugog pravnog razloga, konkretne svrhe korištenja podataka, kome možemo proslijediti podatke i koja prava imate u vezi s obradom vaših osobnih podataka.

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obradujemo sljedeće osobne podatke:

  1. identifikacijski podaci, što podrazumijeva osobno ime i prezime, korisničko ime i lozinku, ili broj osobne iskaznice, OIB ako ste poduzetnik;
  2. kontaktni podaci, koji podrazumijevaju osobne podatke koji vam omogućuju da vam se obratimo, a posebno adresu e-pošte, telefonski broj, adresu za dostavu, adresu za izdavanje računa i profile na društvenim mrežama;
  3. podatke o vašim narudžbama, a to su osobito pojedinosti o narudžbi artikla, načinu naručivanja, načinu dostave i plaćanja, uključujući broj transakcijskog računa, podatke o reklamacijama.

Zašto obrađujemo osobne podatke i kojim temeljem imamo za to pravo?

Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama u različite svrhe. Kod posjetite našu internet trgovinu. Ako se registrirate kod nas, upotrebljavamo vaše podatke kako bismo upravljali vašim računom i pružili povezane funkcionalnosti. Ako kupujete od nas, vaše podatke koristimo za obradu vaše narudžbe, za zaštitu vaših pravnih potraživanja i za ispunjavanje zakonskih obveza.  Za obradu vaših osobnih podataka imamo pravo na temelju pripreme ili izvršavanja ugovora s vama, poštivanja zakonskih obveza, naših legitimnih interesa ili vašeg pristanak.

Kao dio naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u razne svrhe i u različitom opsegu i to:

  1. bez vašeg pristanka na temelju ispunjavanja ugovora, našeg legitimnog interesa ili obavljanja zakonske obveze, ili
  2. na temelju vašeg pristanka

Ako stvorite korisnički račun na internet trgovini potkivanjekonja.com , obrađujemo vaše identifikacijske podatke i kontaktne podatke, vaše postavke i pojedinosti o narudžbi (ako od nas kasnije kupite) na temelju izvršenja ugovora s vama (bez vašeg pristanka) kako bismo mogli voditi vaš korisnički račun. Ugovor na kojem se temelji naša obrada nastaje stvaranjem vašeg korisničkog računa. Za tu svrhu koristimo osobne podatke za vrijeme trajanja vašeg korisničkog računa, koje možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala:

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala, osobito putem mobitela, e-pošte i društvenim mrežama, obrađujemo vaše podatke o identifikaciji i kontaktu, uključujući zapise komunikacije, temeljem našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu:

  • obavljanja vaših zahtjeva; ako ste kupili kod nas i vaš se zahtjev odnosi na narudžbu, to možemo učiniti na temelju izvršenja ugovora s vama;
  • evidencije vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti da ih izvršavamo ispravno i pravodobno.
  • dokazati da smo prihvatili i riješili vaš zahtjev, na primjer, kada naručujete neku robu ili podnosite reklamaciju;

Tko obrađuje vaše osobne podatke i kome ih prosljeđujemo?

Obrađujemo vaše podatke u svoje svrhe kao njihov administrator. U tom slučaju vaše podatke dostavljamo našim partnerima kako bismo osigurali plaćanje, dostavu i druge pojedinosti vaše narudžbe. Također prosljeđujemo podatke našemu osoblju, koje ih obrađuje po našim uputama.
Također možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima u vezi s izvršavanjem vaše narudžbe našim partnerima uključenim u ovaj posao:
našim partnerima u vezi prijevoza HP-Hrvatska pošta d.d. sa sjedištem u Zagrebu, Jurišićeva 13, OIB: 87311810356,

Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke?

Isključivo dobivamo vaše osobne podatke izravno putem naše internet stranice ili kada komuniciramo s vama. Obrađujemo osobne podatke koje pružamo prilikom naručivanja robe ili usluga, stvaranjem i korištenjem računa ili komuniciranjem s nama, na primjer mobitelom.

Koje prava imate prilikom obrade osobnih podataka?

Imate više prava u vezi s vašim osobnim podacima. To uključuje pravo pristupa, ispravljanja, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti, prigovora protiv obrade i prenosivosti i pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu.

Baš kao i mi imamo svoja prava i obveze prilikom obrade vaših osobnih podataka, također vi imate određena prava prilikom obrade vaših osobnih podataka. Ta prava uključuju:

Pravo na pristup

Jednostavno rečeno, imate pravo znati koje podatke obrađujemo o vama, u koju svrhu, u kojem vremenskom razdoblju, gdje prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih obrađuje osim nas i koja su vam druga prava vezana uz vašu obradu osobnih podataka. Međutim, ako niste sigurni koji se osobni podaci obrađuju o vama, možete nas zatražiti da potvrdimo da li se vaši osobni podaci obrađuju ili ne, a ako se obrađuju, imate pravo na pristup tim osobnim podacima. U vezi prava pristupa, možete od nas zatražiti kopiju obrađenih osobnih podataka, s prvom kopijom koja vam je dostupna bez naknade i dodatnim primjercima uz naplatu.

Pravo na obradu

Griješiti je ljudski. Ako utvrdite da su osobni podaci koje obradimo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo na popravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U nekim slučajevima imate pravo brisati vaše osobne podatke. Izbrisat ćemo vaše osobne podatke u najkraćem mogućem roku ako je ispunjen bilo koji od sljedećih razloga:

  • više ne trebamo vaše osobne podatke u svrhe za koje smo ih obrađivali;
  • povlačite pristanak na obradu vaših osobnih podataka, kada se radi o podacima, o čijoj obradi je potreban za obradu vaš pristanak, a istodobno nemamo drugog razloga zašto ih dalje moramo obrađivati;
  • upotrijebite svoje pravo na prigovor na obradu  za osobne podatke koje obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa i mi utvrdimo, da niti jedan takav legitiman interes za opravdanje takve obrade nije ili
  • smatrate li da je naša obrada osobnih podataka prestala biti u skladu s općim obvezujućim propisima.

Imajte na umu da, ako je jedan od tih razloga ispunjen, to ne znači da ćemo odmah izbrisati sve vaše osobne podatke. To pravo ne vrijedi ukoliko je obrada Vaših osobnih podataka još uvijek neophodna kako bi ispunila našu zakonsku obvezu ili za određivanje, provedbu ili obranu naših zakonskih pravnih potraživanja.

Pravo na ograničenje obrade

U nekim slučajevima, pored prava na brisanje, možete ostvariti pravo da ograničite obradu osobnih podataka. To pravo vam omogućuje, u određenim slučajevima, da zahtijevate da se vaši osobni podaci označe, a ti podaci nisu podložni nikakvim daljnjim postupcima obrade – u ovom slučaju ne zauvijek (kao u slučaju prava na brisanje), ali u ograničenom vremenu. Moramo ograničiti obradu osobnih podataka kada:

  • poričete točnost osobnih podataka prije prihvaćanja podataka koji su točni;
  • obradujemo vaše osobne podatke bez dovoljne pravne osnove (na primjer, izvan onoga što trebamo obraditi), ali preferirate ograničenja takvih podataka od brisanja (na primjer, ako očekujete da ćemo takve podatke ubuduće pružiti);
  • više ne trebamo vaše osobne podatke za gore navedene svrhe obrade, ali ih vi tažite radi određivanja, ili obrane svojih pravnih potraživanja ili
  • podnesete prigovor protiv obrade. U vrijeme obrade vašeg prigovora, ako je vaš prigovor opravdan, dužni smo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost

Imate pravo dobiti od nas sve vaše osobne podatke koje ste nam dostavili i koje ćemo obraditi na temelju vašeg pristanka i temeljem provedbe Ugovora. Vaše osobne podatke pružit ćemo u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu. Da bi mogli vaš zahtjev za podatke lako prenijeti, to može biti samo podatak koji automatski obrađujemo u našim elektronskim datotekama.

Pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti

Imate pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti osobnih podataka kod kojeg dolazi temeljem našeg legitimnog interesa.

Pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu

Iskorištavajući svoja prava na gore navedeni način, vaše pravo na podnošenje prigovora (žalbe) nadležnom nadzornom tijelu nije taknuto. To možete osobito iskoristiti ako smatrate da neovlašteno obrađujemo vaše osobne podatke ili kršimo opće obvezujuće zakonske propise. Možete podnijeti žalbu protiv naše obrade osobnih podataka u Agenciju za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb.

Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka

U svim pitanjima koja se tiču obrade vaših osobnih podataka, imate na raspolaganju našu ovlaštenu osobu za zaštitu osobnih podataka.

Ovlaštenu osobu možete kontaktirati na: 091/2344-988 ili na email: ana@potkivanjekonja.com